易倍雷沃海外服务工程蜕变升级 助推海外业务全面发展

多年来，为顺应雷沃重工海外营业成长的总体节拍以及要求，海外办事事情经由过程连续地立异以及冲破，也履历了转型进级的演变历程，这也是海外营业患上以稳健、倏地成长的主要支撑力。

最初，雷沃海外营业各系列产物维修手册都是通用版类型，内容简朴，包容配置单一，逐渐没法满意市场需求。雷沃海外办事职员经由过程研究标杆，并进修转化，慢慢搭建起搭建维修手册框架，并对于内容尺度一一规范。办事部分摆设专人卖力调理，由研究院、工艺、车间等多个部分协同，提供相干技能数据，用时三个月，终究完成雷沃拖拉机TE系列维修手册的开发事情，这是雷沃海外办事项目万里长征迈出的第一步。

随后，产物维修手册慢慢完美，从最初的200页拓展到400多页的内容，内容触及该系列全数配置。维修手册将产物的组装与安装留意事变举行了具体先容，出格是于手册结构上，图片为主，文字为辅，做到了简便了然，清楚易懂。以此为尺度，其他各产物系列维修手册逐个问世。从此，雷沃海外办事项目又向前迈进一年夜步，慢慢搭建起了完美的产物维修手册系统。

跟着雷沃重工IT营业的进级，“办事项目撑持治理平台”（简称SES体系）开发并投入使用。该体系是办事项目的开发载体与发布平台，内容涵盖配件电子图册、维修手册、使用仿单三年夜类。今朝，雷沃重工海外营业有专职职员卖力SES电子图册的开发与更新，并卖力新产物维修手册、维修视频、维修工装、培训课件及培训挂图的开发。20�ױ�app19年10月份，雷沃重工海外营业商务会召开时期，办事项目开发什物举行现场展示，宣传效果精良。跟着SES使用率的较着晋升，陆续有客户订购维修工装以及维修手册。海外办事项目的流传效果有了较着转机。

最近几年来，基在海外办事“走向终端实行办事转型”的目标，雷沃海外办事项目也随之做出了伟大调解。重要包罗如下三个方面，一是维修手册由原先的“通用版系列模式”改变为“模块化开发模式”，实现了一车一手册，最年夜化地满意了客户的个性化需求；二是富厚了维修视频，将原本的单一视频，更多地增添动画殊效，有用改良了用户体验；三是将上百页的PPT培训课件转化为VR展示效果，360度全景模式，吸引学员的眼球，改良了产物品质以及办事效果。

基在这三项调解，近两年，雷沃办事项目营业取患了不少结果。完成产物维修手册模块化的开发，解决手册内容更新不迭时问题；SES电子图册实现版本间矫捷切换，解决图册断点难题；产物培训要点以VR情势展示，冲破VR全景局限运用；视频建造增添动画效果，冲破视频开发瓶颈；新开发150多种办事技能资料，可供客户于线、长途查询等等。此外，雷沃海外办事部分还开发了3058种配件技能资料，实现5台以上发卖产物电子图册全笼罩。

正确及完美的技能资料、便捷的查询体式格局，都有用晋升了雷沃海外终端办事的竞争力。信赖跟着雷沃海外办事项目的逐年立异以及冲破，全世界用户的办事体验也将获得逐渐地改良以及最年夜水平地满意。

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