易倍强化服务团队建设 凝聚服务力量——记2020年中联重科工程起重机服务人才储备

办事治理培训启航 制造售后办事行业标杆

近日，中联重科项目起重机分公司2020年办事贮备干部培训班于泉塘工业园正式启航，来自天下各地的20余名后备治理贮备干部以及30余名区域办事司理到场了这次培训，对于企业文化、办事治理理念、客户预期治理、办事触点治理、办事支撑治理、客户瓜葛治理等模块举行了深切过细的进修。

培训主题缭绕“以客户体验为焦点”的理念睁开，将切实解决客户诉求、提供优良的售后办事放于办事治理的首要位置。以规范治理、提高办事完成效率、简化办事审批时间、实时相应等体式格局，来面临当前客户对于售后办事的高指望以及高要求。同时，成立尺度的办事系统，晋升办事职员的综合本质，成立与客户之间的良性互动，从而让办事变患上越发简朴、高效。

介入培训的学员于课上踊跃会商、积极讲话，分享事情、糊口中碰到的典型办事案例，更新已经有的办事理念、办事要领，造成体系的办事治理系统。学员们于培训中收成颇多，能将所学的办事常识更好地应用在此后的事情之中。

经由过程这次办事治理培训，将优异、有治理潜力、敢于拼搏的办事精英向办事治理职员转型，成为办事复合型人材。成立办事治理人材库，保障办事系统以及构造架构不变康健成长，制造一支担任、专业、高效的办事治理干军队伍，为客户带来更好的办事体验。

培育新生气力 壮年夜售后团队 加强办事技术

2020年10月20日，中联重科项目起重机分公司新入职售后实习生于泉塘工业园南门前坪举行了为期六天的集训。这次集训不只磨炼了新员工们的意志，为售后办事培育了有生气力，经由过程进修技术常识，进一步为提高客户的办事满足度打下了坚实的根蒂根基。

于一声音响亮的“立正、稍息”指令中，军训正式拉开帷幕。站军姿、住手间转体、齐步走等一系列练习勾当也按规划不停反复举行。集训中，新员工们洒下的是辛勤的汗水，收成的倒是铁正常的体格、刚正常的意志以及雷厉流行的作风，学到�ױ�app了团队意识与规律意识，信赖举行过军训的浸礼，本届售后实习生将会以越发丰满的热忱以及越发踊跃的立场投入到此后的培训及事情中。

接下来售后办事的新生气力们将进一步进修差别产物的维修常识，实现自我价值，晋升办事技术，以诚办事为焦点，慢慢发展为一位优异的售后办事项目师。实时为客户提供专业、高效的办事保障。

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